Fortrydelsesfristens start

Hvis du har solgt en vare/ydelse, hvor køber har fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven, skal du oplyse køber om, hvornår fortrydelsesretten løber fra.

Oplysningskravet følger af forbrugeraftalelovens § 12, stk. 2, nr. 2.

Begyndelsestidspunktet er fastsat i forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 1 og er forskellig alt efter om det er almindelige varer, der sælges, eller om det er tjenesteydelser og varer, som skal fremstilles, eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov.

Almindelige varer

Ved salg af almindelige varer løber fortrydelsesfristen fra det seneste af følgende tidspunkter:

• Den dag, hvor forbrugeren har fået det købte eller den første levering i hænde
• Den dag, hvor forbrugeren på et varigt medie modtog de oplysninger, han har krav på ifølge dette afsnit

Forbrugeren skal have fået det købte i hænde, og fristen begynder således ikke at løbe fra det tidspunkt, hvor du sender varen, eller når varen ligger klar til afhentning på posthuset. I sidstnævnte tilfælde får forbrugeren først varen i hænde, når han afhenter varen på posthuset.

Tjenesteydelser og varer, som skal fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov

I disse tilfælde løber fortrydelsesfristen fra det seneste af følgende tidspunkter:

• Den dag, aftalen blev indgået
• Den dag, forbrugeren på et varigt medie modtog de oplysninger, han har krav på ifølge dette afsnit