Kvitteringen skal sendes uden unødig forsinkelse, efter at du har modtaget ordren.

En ordre anses for modtaget, når du har adgang til den. Det afgørende er altså ikke, hvornår du rent faktisk læser ordren, men hvornår det er muligt for dig at gøre dig bekendt med ordren. Tekniske problemer, nedbrud med videre kan føre til, at du i en periode ikke kan få adgang til ordren, og i disse situationer udskydes fristen så længe problemerne består.

Hvis du benytter et automatiseret bestillingssystem, skal kvitteringen gives straks efter modtagelsen af ordren. I praksis vil dit system formentlig være sat op til at udsende kvitteringen automatisk.

Hvis det er en elektronisk tjenesteydelse, som du leverer umiddelbart efter modtagelsen af ordren, er der ikke samtidig pligt til at sende en kvittering på modtagelsen af ordren. Her tænkes blandt andet på software, musik og film, der downloades umiddelbart efter afgivelsen af ordren.